www.disentismodest.com üzerinden satın almış olduğunuz ürünleri (parçalı olarak veya tamamını), sipariş tarihinizden itibaren onbeş (15) gün içinde kullanılmamış olması şartı ile tarafımıza göndererek web sitemizden iade talebinde bulunabilirsiniz.
Üyelerimiz İçin İade Süreci
Sipariş iptal/iade istekleriniz için üye girişi yaparak Hesabım/İade Taleplerim alanından online talep oluşturabilirsiniz.Böylelikle iade kargonuz elimize ulaştığında talebiniz ile eşleştirme yapabileceğimiz bir iade kodu oluşmaktadır.
Üyeliksiz Alışverişlerde İade Süreci
Üye değilseniz, iade sürecinizi başlatabilmemiz için üyelerimiz gibi Hesabım sayfasından İptal/İade talebi oluşturamamaktadır. https://www.disentismodest.com/kolayiade linki üzerinden iade talebi oluşturabilirler.
Ürünleri orijinal ambalajında güvenli bir şekilde basılmış e-arşiv faturanızla ve ürün etiketi zarar görmemiş olarak paketleyiniz. Faturanız mail adresinize siparişiniz sonrasında e-arşiv faturası olarak gönderilmiştir. Tüm sorularınız için +90 555 336 47 86 No’lu müşteri hizmetlerimizden mesai saatleri içerisinde destek alabilirsiniz.
İade işleminde kargo ödemesi müşteriye aittir.Sipariş esnasında ödenen kargo tutarı iade işlemine dahil değildir,ürün tutarı üzerinden işlem yapılacaktır.
İade Adresi
İade etmek istediğiniz ürünü
Online Depo İade Adresi: Gürsel Mahallesi Özoğul Caddesi No:6 Kağıthane/İSTANBUL/TÜRKİYE Tel:+90 555 336 47 86 [email protected]
İade Kargo Müşteri Kodu :581 501 112 ile
iade adresimize MNG Kargo şirketiyle gönderebilirsiniz.
Ücret İadesi
Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün firmamıza ulaştığı andan itibaren "iade şartlarına uygun ise" en geç 15 gün içinde ürün bedeli iade edilir.
Havale/EFT iadeleri (üç) 3 iş günü içinde, Kredi Kartı iadeleri (yedi) 7 iş günü içinde yapılacaktır.
Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir.
Bu durumda firmamızın tasarrufu bulunmamaktadır ve bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir.
Siparişinizle ilgili “İptal Edildi” uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza veya havale/EFT yaptığınız bankanıza iade edilmektedir.
Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.
Değişim Şartları
Değişim işlemimiz bulunmamaktadır. Sadece iade işlemi yapılmaktadır.Satın aldığınız ürün için iade talebi yaptıktan sonra sitemizden dilediğiniz yeni ürünü tekrar sipariş verebilirsiniz.
İnceleme ve Garanti Kapsamı
Siparişinizde bulunan ürünler ile ilgili tüketici kaynaklı olmadığını düşündüğünüz bir sorun ile karşılaşmanız durumunda, ürünü iade süreniz içerisinde (15gün) faturanız ile birlikte anlaşma kodumuzla kargolaya bilirsiniz.
Ürünün İnceleme Süresi Kaç Gündür?
Kalite Kontrol/İnceleme Departmanımıza ulaşan ürününüzle ilgili inceleme işlemi en geç 15 iş günü içerisinde tamamlanmakta ve tarafınıza bilgi verilmektedir.
Ürün İnceleme ve Red Sonucu Nasıl Olmaktadır?
İnceleme sonucunda kullanıcı kaynaklı bir problemle karşılaşılması durumunda ürününüzün değişimi veya talebinize göre iadesi yapılacaktır. Kullanıcı kaynaklı bir sorun ile karşılaşılması durumunda ürününüz sistemde kayıtlı olan adresinize gönderilecektir.
İnceleme Ürünü Depomuza Nasıl Gönderilmektedir?
İnceleme için ürünlerinizi online depo adresimize MNG Kargo ile gönderebilirsiniz.
Online Depo İade Adresi: Gürsel Mahallesi Özoğul Caddesi No:6 Kağıthane/İSTANBUL/TÜRKİYE Tel:+90 555 336 47 86