SIKÇA SORULAN SORULAR
KAYIT
-Sipariş vermeden önce kayıt olmam gerekiyor mu? Sipariş vermeden önce kayıt olmanıza gerek yoktur. Alışverişinizi bitirir bitirmez kayıt olmanız gerekecektir. Kayıt işlemimiz hızlıdır, ücretsizdir ve gelecekteki satın alımlar için size zaman kazandıracaktır.
-Nasıl kayıt olurum? Hesabınızı kaydetmek için buraya tıklayın.
-Şifremi nasıl sıfırlarım? Parolanızı sıfırlamak için buradaki talimatları izleyin.
SİPARİŞ
-Ne tür ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Yurt içinde Havale ve Kredi Kartı ile ödeme ,Yurtdışında ise yalnızca Kredi kartı ile ödeme kabul ediyoruz.Kredi kartı ile ödemelerde Visa -MasterCard -Amerikan Express-Troy özellikli kartlarla tek çekim veya bankaya göre değişen taksit seçenekleri ile ödeme yapabilirsiniz.
-Gizliliğim ve kişisel bilgilerim web sitenizde güvende mi?
Gizliliğinizi ve kişisel bilgilerinizi nasıl koruduğumuza ilişkin tüm ayrıntıları görüntülemek için lütfen gizlilik politikamızı okuyunuz.
-Siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
Tüketici hakları gereği, vermiş olduğunuz siparişinizden cayma hakkınızı siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce de kullanabilirsiniz. Bunun için siparişinizin kargoya teslim edildi bilgisi [email protected] mail adresine veya +90 555 336 47 86 nolu WhatsApp hattımızdan müşteri hizmetlerine iptal etmek istediğiniz siparişiniz ya da ürünle ilgili bilgi vermelisiniz. Eğer siparişiniz kargoya teslim edilmişse tüketici koruma kanunu gereği ondört (14) gün içerisinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
SİPARİŞ DURUMU
-Siparişimin durumunu nasıl kontrol edebilirim? Sipariş durumunuzu kontrol etmek için lütfen buraya tıklayın. Ya da siparişlerim kısmından kontrol edebilirsiniz.
KARGO
-Siparişimi almam ne kadar sürer?
Siparişinizi 3 (üç) iş günü içinde kargoya verilecektir.
-Paketim kargoya verildikten sonra nasıl takip edebilirim?
Paketiniz gönderilir gönderilmez, gönderiyi onaylayan bir e-posta bildirimi alırsınız. Ya da KARGOM NEREDE kısmına tıklayarak takip edebilirsiniz.
-Teslimat için ne kadar ücret alıyorsunuz?
Siparişinizi verdikten sonra, e-posta adresinize teslimat ücretleri de dahil olmak üzere siparişinizin ayrıntılı bir faturası gönderilecektir. Yurtiçinden verilen siparişlerde anlaşmalı kargo ücretimiz 130- TL’dir.
İADE ve DEĞİŞİM
-Ürün İade Koşullarınız Nelerdir, Kaç İş Günü İçerisinde Ürünler Size Gönderilebilir?/İade ve Değişim Süreci Nasıl İşler?
Almış olduğunuz ürününü ambalajını açmadan/tahrip etmeden//bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren ondört (14) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ürünü, ürün faturası ile birlikte iade etmeniz gerekmektedir.Sipariş esnasında ödenen kargo tutarı iade işlemine dahil değildir,ürün tutarı üzerinden işlem yapılacaktır. Ürün gönderimi yaparken, MNG Kargo ile gönderim sağlayabilirsiniz.(Not: İade süreciniz, ürünün online depomuza ulaşması itibariyle başlayacaktır.) Değişim işlemimiz bulunmamaktadır. Sadece iade yapılmaktadır.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir hasar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız. Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş ve sair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür
Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün bize ulaştığı andan itibaren en geç (15) gün içerisinde alışveriş yapılan hesaba veya karta talimat verilir. İadenin hesaba yansıması bankaya göre farklılık göstermektedir. Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade edilmeyecektir. Tarafımızdan banka hesabınıza veya kartınıza yapılacak iadeler çalıştığınız bankaya göre değişmekte olup ortalama 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansımaktadır. Gecikme durumlarında bankanızı aramanız gereklidir. Siparişiniz ile ilgili "İptal Edildi" uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza iade edilmektedir.Eger ürün iade edilirken karşı ödemeli olarak işlem yapılmış ise iade kargo ücreti toplam bedelden düşürülerek kalan bakiye iade edilecektir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.
TOPTAN KURUMSAL SATIŞ
-Toptan ve Perakende Toptan satış fırsatları sunuyor musunuz?
Evet, yurtiçi ve yurtdışına toptan kurumsal satışımız bulunmaktadır.
Daha fazla bilgi için info@disentismodestcom adresine mail göndererek veya +90 555 336 47 86 numaralı WhatApp hattaımızdan iletişime geçebilirsiniz.
MAĞAZANIZ BULUNUYOR MU?
Online e-ticaret üzerinden satış yapmaktayız.